Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Eine abgelehnte Zahlung liegt fast immer an etwas, das Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter sehen kann und wir nicht. Die häufigsten Gründe sind:

• eine abgelaufene oder ersetzte Karte
• nicht ausreichende Deckung
• eine Rechnungsadresse, die nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten übereinstimmt
• die Bank blockiert eine Auslands- oder Onlinezahlung aus Sicherheitsgründen

Prüfen Sie die Kartendaten und versuchen Sie es erneut, oder nutzen Sie eine andere Karte. Klappt es weiterhin nicht, wenden Sie sich an Ihre Bank – dort kennt man den Grund für die Sperre.

Schlägt eine Abo-Verlängerung fehl, versuchen wir die Zahlung gegebenenfalls erneut. Schlägt sie wiederholt fehl, kann das Abo ausgesetzt werden. Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen weiter.