Un paiement refusé tient presque toujours à un élément que votre banque ou votre émetteur de carte peut voir et que nous ne voyons pas. Les causes les plus fréquentes :
- une carte expirée ou remplacée
- des fonds insuffisants
- une adresse de facturation différente de celle enregistrée par votre banque
- un blocage de la banque sur un paiement international ou en ligne, par sécurité
Vérifiez les informations de la carte et réessayez, ou utilisez une autre carte. Si cela échoue encore, contactez votre banque : elle peut vous indiquer le motif du blocage.
Si le renouvellement d’un abonnement échoue, nous pouvons retenter le paiement. En cas d’échecs répétés, l’abonnement peut être suspendu. Écrivez-nous et nous vous aiderons à le rétablir.
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