Support

Sist oppdatert: 24. oktober 2025. Denne personvernerklæringen («erklæringen») beskriver hvordan Haur B.V («plattformoperatøren», «vi», «vår» eller «oss») samler inn, bruker, utleverer og beskytter ...

Refusjon for returnerte ordrer behandles innen 7–10 virkedager etter at produktet er mottatt på lageret vårt. Beløpet føres tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager etter beh...

Sendte ordrer er allerede underveis og håndteres av transportøren. På dette tidspunktet kan vi ikke stanse eller stoppe forsendelsen. Du kan imidlertid returnere produktet, eller velge å beholde de...

Hvis du velger å nekte å ta imot ordren, sendes pakken i retur til oss. I henhold til vilkårene våre gir ordrer som nektes mottatt ved levering ikke rett til refusjon. Ved å nekte å ta imot forsend...

Slik sporer du en sendt ordre:Bruk sporingsnummeret du fikk i e-posten med fraktbekreftelsen.Gå til nettsiden til transportøren (for eksempel DHL, Hermes eller La Poste) og skriv inn sporingsnummer...

Du får en e-post med fraktbekreftelse så snart ordren din er sendt. E-posten inneholder sporingsnummeret og opplysninger om hvilken transportør som håndterer leveringen.

Hvis du ikke lenger ønsker ordren, kan du:Nekte å ta imot leveringen: Når transportøren forsøker å levere pakken, kan du la være å ta imot den. Den sendes da i retur til lageret vårt.Returnere prod...

Dessverre kan en ordre ikke avbestilles når den først er sendt, siden den allerede er på vei til deg. Du kan imidlertid velge å returnere produktet etter at du har mottatt det. Ta kontakt med kunde...

Du kan bruke hvilken som helst transportør som tilbyr sporing. Vanlige transportører er blant annet:DHLHermesColis PrivéLa PosteSørg alltid for at du får et sporingsnummer for returen din.

Hvis sporingsinformasjonen viser at returen din er levert, men du ikke har mottatt refusjon, ta kontakt med kundeservice. Oppgi sporingsnummeret for returen, slik at vi kan bekrefte leveringen og f...